Маркетинговые технологии по-прежнему занимают лидирующую позицию в структуре расходов компаний. Причины этого очевидны и взаимосвязаны — от роста числа инструментов до требований к персонализации и безопасности данных. 1.
Разрастание стека. Компании накапливают платформы: CRM, CDP, аналитика, платформы автоматизации, рекламные сети. Каждый новый инструмент приносит дополнительные подписки и сложности интеграции. 2.
Интеграции и поддержка. Связать разрозненные системы — трудоёмкая и дорогая задача: разработка API, поддержка потоков данных, устранение сбоев требуют постоянных инвестиций. 3.
Персонализация и аналитика. Для точных таргетингов и прогнозов нужны большие объёмы данных и мощная аналитика — это расходы на хранение, обработку и модели машинного обучения. 4. Безопасность и соответствие требованиям.
Законодательство о защите данных и требования платформ заставляют тратить на безопасность, аудит и адаптацию процессов. 5. Стоимость поставщиков и SaaS-модели. Подписки, комиссии за активацию, плата за объемы данных — всё это складывается в стабильный поток затрат.
6. Кадры и экспертиза. Профессионалы по martech и инженеры стоят дорого, а привлечение внешних консультантов удорожает внедрение. Что с этим делать: регулярно проводить ревизию стека и отказываться от дублирующих инструментов, считать не только лицензионные платежи, но и TCO, инвестировать в автоматизацию и обучение команды, а также выбирать провайдеров с открытой архитектурой и понятной политикой по данным. Такие меры помогут снизить расходы и сделать марtech более управляемым.
